Detención de un sospechoso en el caso de fraude
Recientemente, la Justicia federal llevó a cabo la detención de un individuo bajo la acusación de realizar una estafa millonaria contra Aerolíneas Argentinas mediante su programa de fidelización AR Plus. Este caso ya está siendo tratado en el Juzgado Federal Criminal y Correccional N°7 y la Fiscalía Federal N°9, después de la intervención inicial de la UFECI.
Descripción de la estafa
Las investigaciones revelan que se implementó una maniobra que habría causado un daño estimado en casi 500.000 dólares mediante la manipulación del sistema de adquisición de millas. Según las reconstrucciones, el esquema consistía en alterar de forma indebida tanto el monto a pagar como la cantidad de millas acreditadas durante las transacciones en el programa de pasajero frecuente.
Este proceder permitía, supuestamente, obtener una cantidad de millas significativamente mayor a la que correspondía según el importe realmente abonado. Posteriormente, esas millas eran utilizadas para la emisión de pasajes, mejoras de cabina o transferencias a terceros, generando un circuito compuesto por fraude informático y perjuicios económicos para la aerolínea.
Detección del fraude y acciones de Aerolíneas Argentinas
Fuentes de Aerolíneas Argentinas explicaron que la irregularidad fue detectada gracias a sus sistemas internos de monitoreo y control que gestionan las transacciones digitales del programa de fidelización. “Se identificó una manipulación llevada a cabo en el sistema de compra de millas del programa AR Plus, que consistía en modificar, de forma indebida, el monto a pagar y la cantidad de millas acreditadas”, señalaron.
Al descubrir la anomalía, la compañía puso en marcha un protocolo interno que incluyó:
- Anulación de las transacciones fraudulentas.
- Bloqueo de las cuentas implicadas.
- Invalidación de los pasajes emitidos con esas millas.
- Incorporación de los titulares de esas cuentas a la «WatchList» (lista de pasajeros no habilitados para volar).
Además, Aerolíneas Argentinas procedió a presentar una denuncia ante la UFECI, especializada en delitos informáticos, lo que dio origen a la investigación penal. Según la compañía, “la estafa fue posible gracias a una vulnerabilidad en el sistema, creada durante una actualización por un proveedor externo”.
Avances judiciales y próximos pasos
A fines de 2025, el caso fue judicializado, con actuación en el Juzgado Federal Criminal y Correccional N° 7 y la intervención de la Fiscalía Federal N° 9. En las semanas recientes, Aerolíneas Argentinas comunicó que “se han realizado avances en la producción y análisis de la prueba técnica junto a los especialistas de la fiscalía”, abarcando peritajes sobre sistemas, registros de transacciones y trazabilidad de las operaciones digitales.
La detención del sospechoso se produjo tras la recolección de pruebas que, según el Ministerio Público, lo vinculan con la manipulación del sistema de compra de millas. Las actuaciones buscan esclarecer si actuó solo o si formaba parte de una red más amplia dedicada a la explotación de vulnerabilidades tecnológicas.
Sobre el programa AR Plus
El programa AR Plus cuenta con cientos de miles de usuarios en Argentina y en el extranjero, permitiendo la acumulación de millas a través de vuelos y compras en empresas asociadas. Estas millas pueden ser canjeadas por pasajes, mejoras de clase y otros beneficios. Por tanto, la integridad del sistema es crucial, no solo comercialmente, sino también desde un punto de vista reputacional, en un entorno altamente competitivo donde la confianza del cliente es fundamental.
Se estima que el perjuicio económico asciende alrededor de 500.000 dólares, cifra que proviene de la discrepancia entre el valor real de las millas obtenidas y el monto efectivamente pagado por las transacciones manipuladas. Sin embargo, la cifra final se determinará durante el juicio, a partir de auditorías contables y tecnológicas.
Desde la aerolínea explicaron que este caso no implica una violación masiva de datos personales ni un acceso indiscriminado a las cuentas de otros usuarios del programa, sino que se trató de una manipulación aislada en relación con la compra de millas. Además, aseguraron que los sistemas funcionan con normalidad y que se han reforzado los mecanismos de control para evitar futuros incidentes similares. El proceso judicial ahora avanzará hacia indagatorias, análisis de pruebas digitales y posibles responsabilidades penales. Este caso se enmarca en una creciente tendencia de investigaciones sobre cibercrimen y la explotación de plataformas digitales, lo que obliga a las empresas a reforzar su seguridad y coordinar con el sistema judicial para ofrecer respuestas más efectivas.