La inexistente papelera de reciclaje de WhatsApp
A pesar de la creencia popular, WhatsApp no cuenta con una papelera de reciclaje. Sin embargo, es posible recuperar los mensajes eliminados mediante las copias de seguridad que se almacenan en la nube. Este sistema permite restaurar chats y archivos en el teléfono cuando es necesario.
Es crucial aclarar que no existe una “papelera” legítima dentro de WhatsApp, ya que el historial de chats no se conserva en los servidores de la aplicación. Lo más parecido a esta función es la copia de seguridad que cada usuario realiza en su dispositivo: en Android se guarda en Google Drive, mientras que en iPhone se encuentra en iCloud.
Recuperando copias de seguridad en Android e iPhone
Para acceder a la copia de seguridad en un dispositivo Android, el usuario debe:
- Entrar a Google Drive.
- Localizar la opción “Copias de Seguridad” en el menú.
- Seleccionar los elementos que se desean recuperar, siempre que no se haya actualizado la copia de seguridad después de la eliminación.
Un proceso similar se aplica para iPhone, siguiendo los pasos adecuados para acceder a iCloud.
Instrucciones para restaurar conversaciones eliminadas
Es posible restaurar las conversaciones eliminadas y todos sus elementos siguiendo estos pasos:
- Desinstalar y reinstalar la aplicación WhatsApp.
- Verificar el número de teléfono; si se trata de un dispositivo iPhone, también se debe verificar el Apple ID.
- Pulsar la opción “Restaurar historial de chats”.
Es posible que la aplicación requiera confirmar la identidad del usuario enviando un código por SMS o llamada, especialmente si no se ha activado la verificación en dos pasos o si las copias de seguridad están cifradas de extremo a extremo. Solo así podrán recuperarse las conversaciones perdidas.
Es fundamental contar con una copia de seguridad actualizada, ya que solo se restaurará la información más reciente guardada en la nube, lo que implica que se perderán los mensajes posteriores. Además, para recuperar videos, es necesario que la opción “Incluir videos” esté habilitada.
Limpiando chats en WhatsApp
Mientras algunos usuarios buscan recuperar elementos borrados, hay otros que prefieren eliminar los chats para liberar espacio en su dispositivo, lo cual puede mejorar su rendimiento.
WhatsApp ofrece opciones para vaciar chats en dispositivos Android e iPhone. El proceso es el siguiente:
Vaciar un chat individual o grupal
- Abrir el chat que se desea vaciar.
- Tocar el ícono con tres puntos o la opción “Más” y seleccionar “Vaciar chat”.
- Decidir si se quiere eliminar los archivos multimedia recibidos de la galería del dispositivo.
- Confirmar haciendo click en “Vaciar chat”.
Vaciar todos los chats
- Ir a Ajustes.
- Seleccionar Chats y luego Historial de chats.
- Tocar en “Vaciar todos los chats”.
- Elegir si eliminar también los archivos multimedia de la galería y los mensajes destacados.
- Confirmar tocando “Vaciar chats”.
Es importante destacar que este procedimiento no elimina a ningún usuario de grupos ni las conversaciones en “Chats”, y si se desea, se pueden recuperar siempre y cuando se cuente con la copia de seguridad más reciente antes de llevar a cabo la acción de vaciar. Una vez que se actualiza la copia de seguridad, se pierde todo el historial de chat producido posteriormente.