Publicidad engañosa y competencia desleal
La plataforma Mercado Libre ha presentado una denuncia ante la Secretaría de Comercio contra la empresa china Temu, acusándola de prácticas de publicidad engañosa y competencia desleal. Según Mercado Libre, Temu utiliza cupones y descuentos extremos que exageran sus beneficios, creando expectativas poco realistas en los consumidores.
Medidas cautelares
Esta acción legal se lleva a cabo como una respuesta para solicitar medidas, justo en la llegada de Temu al mercado argentino. Además, Mercado Libre ha cuestionado la estrategia comercial de Temu, acusándola de posibles violaciones a la normativa local de lealtad comercial. En respuesta a la denuncia, la Dirección Nacional de Políticas para el Desarrollo del Mercado Interno, dependiente del Ministerio de Economía, ha impuesto una medida preventiva que obliga a Temu a停止 sus actividades publicitarias consideradas engañosas.
Acciones legales de Temu
Mientras tanto, Temu ha decidido recurrir a la justicia para mantener su operación en Argentina, presentando recursos administrativos y judiciales con el objetivo de abarcar su labor y continuar con sus campañas publicitarias.
Ejemplos de la denuncia
Desde Mercado Libre, se han señalado tres ejemplos que ilustran la supuesta estrategia engañosa de Temu:
- Al descargar la app, se anuncia que hay envíos gratis en todos los pedidos, una afirmación que Mercado Libre asegura que es completamente falsa.
- La app ofrece un cupón de $200.000 al adquirir un producto, pero aclara que se requiere la compra de tres artículos para acceder a este beneficio.
- Promocionan descuentos de hasta 940%, una cifra que es irreal y que confunde sobre el costo original de los productos.
Ejes de la denuncia
Los argumentos de la denuncia de Mercado Libre se basan en los siguientes puntos:
- Publicidad engañosa sistemática: Temu comunica descuentos extremos (80%, 90%, 100% o “gratis”) que inducen a errores en las expectativas de los consumidores, ya que están sujetos a condiciones adicionales que no son informadas desde el inicio.
- Condiciones ocultas o tardías: Las promociones están ligadas a montos mínimos de compra, adquisición de otros productos o la realización de acciones adicionales, información que solo se revela al final del proceso de compra.
- Gamificación engañosa: Uso de juegos y dinámicas que prometen premios, pero que en realidad requieren el cumplimiento de requisitos poco claros, creando presión psicológica para que el usuario continúe comprando.
Regulación y comercio exterior
Fuentes cercanas al caso han indicado que la denuncia se enmarca en el cumplimiento de normativas sobre publicidad engañosa, y no tiene relación con la reciente apertura de importaciones, una acción que, aseguran, cuenta con el apoyo de Mercado Libre. El CEO de la compañía, Juan Martín de la Serna, ha solicitado la creación de regulaciones claras para plataformas extranjeras en el contexto del auge de compras en Shein y Temu. Según él, «es importante tener un buen marco regulatorio que sea igual para todos los que compiten…». De la Serna también destacó que el ingreso de productos de bajo costo puede perjudicar la industria local y poner en riesgo puestos de trabajo, enfatizando que la logística sigue siendo controlada por operadores extranjeros.