Caída en el valor de las acciones
Varias aseguradoras europeas vieron caer sus acciones tras el anuncio de la primera aplicación en el sector asegurador integrada con ChatGPT. Esta innovadora app permite a los usuarios buscar, comparar y obtener cotizaciones de seguros de autos de forma directa, eliminando la necesidad de intermediarios tradicionales.
Características de la nueva aplicación
Desarrollada por OpenAI junto con plataformas como Insurify y Tuio, la aplicación utiliza tecnología de inteligencia artificial y interfaces conversacionales para facilitar el proceso, que puede ser complicado para los consumidores al elegir y contratar un seguro. Según un comunicado de Insurify, esta app integra una base de datos que cuenta con más de 196 millones de cotizaciones de seguros de autos y más de 70,000 reseñas verificadas de clientes, lo que permite ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real.
- Considera variables como la ubicación del conductor y el tipo de vehículo.
- Analiza el historial crediticio y de manejo.
- Evalúa las necesidades de cobertura.
Funcionamiento y comparación de seguros
A través de esta app, los usuarios pueden acceder a estimaciones de tarifas personalizadas, comparar ofertas de las principales aseguradoras en su área y revisar información clave acerca de cada compañía. Se destacan aspectos como:
- Precios y calidad del servicio al cliente.
- Opciones de cobertura y descuentos disponibles.
- Nivel de transparencia de las pólizas.
- Relación entre precio y calidad.
Impacto en el mercado asegurador
El efecto en el mercado de acciones fue inmediato, evidenciando la preocupación de los inversores ante un posible cambio estructural en el negocio, catalizado por la irrupción de la inteligencia artificial en la distribución de seguros y en la relación con los clientes. Sin embargo, desde el sector aseguran que este proceso representa una adaptación más que un reemplazo. Recientemente, muchas compañías han intensificado la implementación de chatbots, asistentes virtuales y nuevas experiencias digitales, buscando mejorar la atención al cliente, optimizar costos y mantenerse competitivas ante las nuevas tecnologías.
La llegada de estas soluciones basadas en IA abre un nuevo capítulo para la industria aseguradora, que enfrenta el reto de redefinir su modelo de negocio en un entorno que demanda mayor transparencia, comparación instantánea y consumidores cada vez más digitales.