Aterrizaje de emergencia
Un vuelo de Plus Ultra que salió de Ezeiza hacia Madrid tuvo que realizar un aterrizaje de emergencia en Natal, Brasil debido a problemas técnicos, dejando a 292 pasajeros varados. Bárbara Blum, desde España, relató que su madre de 77 años estaba en el vuelo y escuchó explosiones mientras veía humo desde su asiento, cerca de las alas. En el momento, una azafata no tenía información clara sobre lo ocurrido.
Reacciones de los pasajeros
Un pasajero grabó videos donde se podían observar chispas en la parte externa del avión justo antes del aterrizaje. Aunque el avión finalmente aterrizó sin incidentes mayores, los pasajeros siguen esperando un nuevo vuelo. Plus Ultra notificó que una aeronave de reemplazo está programada para partir hacia Madrid esta noche a las 20:30 horas, según el horario local, que se corresponde con el horario de Argentina.
Detalles de la situación
El motivo del aterrizaje forzado se debió a un inconveniente con un indicador del avión, según la compañía, que aclaró que el piloto tomó la decisión por razones de seguridad. Sin embargo, pasajeros como Enrique, de 67 años, afirmaron que el piloto logró aterrizar usando un solo motor. Además, Enrique defendió a la tripulación, comentando que «no es culpa del piloto si hay una avería» y que la situación generó tensiones.
Dificultades de alojamiento
Tras el aterrizaje, los pasajeros enfrentaron nuevos inconvenientes en relación a alojamiento y alimento. Tamara Gallardo, que viajaba a Alemania, tuvo que esperar horas para que la llevaran a un hotel que, al llegar, no tenía habitaciones disponibles. «Estuvimos en el colectivo cuatro o cinco horas en el estacionamiento del hotel», relató, antes de ser devuelta al aeropuerto donde pasaron la noche.
Comunicación y asistencia
Los pasajeros han expresado su frustración por la falta de comunicación clara entre Plus Ultra y el personal del aeropuerto, lo que generó confusión y desinformación. Mientras algunos pasajeros recibieron buenas condiciones de alojamiento, otros reportaron condiciones difíciles y la necesidad de buscar soluciones por su cuenta para evitar mayores inconvenientes.
Una solución improvisada
A pesar de la incertidumbre y la espera de más de 20 horas, la madre de Bárbara Blum decidió comprar un nuevo pasaje para regresar a Madrid, después de que la información de Plus Ultra presentó inconvenientes. A su edad, lidiar con el estrés del viaje ha sido complicado. «Agradezco que no terminó en tragedia», expresó Barbara, mientras seguía organizando el regreso de su madre.
Grupo de apoyo entre pasajeros
La necesidad de mantenerse informados llevó a los viajeros a crear un grupo de WhatsApp denominado «Viaje Ultra Pasajeros», donde comparten información sobre su situación y desean conocer los horarios de su traslado al aeropuerto. Las modificaciones en los horarios y la situación operativa continúan variando.
Próximo vuelo programado
Un comunicado de Plus Ultra indicó que el vuelo PUE902 está programado para despegar a las 18:50 el 25 de agosto, mientras que la información más reciente notificada por la compañía afirma que el vuelo tendrá salida a las 20:30. La incertidumbre persiste ante la falta de claridad sobre la llegada del avión de reemplazo a Natal y la situación de los pasajeros varados.