Una nueva dirección para TikTok
La plataforma TikTok se embarca en un nuevo capítulo empresarial, expandiendo su oferta más allá del entretenimiento para convertirse en un canal de distribución de seguros. La red social ha establecido una colaboración con Ergo Next Insurance con el objetivo de ofrecer seguros comerciales integrados dentro de TikTok Shop, una estrategia que impulsa el crecimiento del concepto de seguros embebidos, permitiendo adquirir coberturas mientras se realiza una compra de forma digital.
Enfoque en pequeñas y medianas empresas
Esta nueva propuesta está dirigida especialmente a pequeñas y medianas empresas (pymes) que comercializan sus productos a través de TikTok Shop. Aunque el servicio ya está disponible en países como México, Brasil, Estados Unidos e Inglaterra, su llegada a Argentina aún está pendiente, pero se anticipa que en algún momento se oficialice en el país.
Facilidades para los comerciantes
El modelo de seguros embebidos suma un nuevo jugador en la arena. A través de TikTok Shop, los comerciantes tienen acceso a diversas coberturas, tales como:
- Responsabilidad civil general
- Responsabilidad profesional
- Riesgos cibernéticos
- Compensación laboral
Todo esto sin necesidad de salir de la plataforma. La información que los vendedores ya proporcionan en TikTok sirve como base para acelerar el proceso de evaluación de riesgos y la emisión de pólizas, lo que permite reducir tiempos y simplificar la experiencia de contratación.
El futuro del seguro embebido
De acuerdo con la consultora GlobalData, la colaboración entre TikTok y Ergo Next representa un nuevo impulso para un segmento que promete revolucionar la forma en que se distribuyen los seguros en los próximos años. Hasta ahora, el crecimiento del seguro embebido se ha centrado en productos para consumidores finales, particularmente en áreas como viajes, dispositivos electrónicos, garantías extendidas y comercio en línea.
Sin embargo, los expertos consideran que el mercado corporativo, especialmente el de las pymes, ofrece una de las oportunidades de mayor crecimiento. Las cifras indican que existe una creciente demanda: según la GlobalData SME Survey 2025, el 39.1% de las pequeñas y medianas empresas en el mundo recibieron una oferta de seguro comercial al adquirir otro producto o servicio en una plataforma de comercio electrónico, y sorprendentemente, el 48.8% de quienes recibieron esta oferta terminó aceptando la cobertura.
Un cambio paradigmático en la distribución de seguros
La aparición de plataformas como TikTok indica una transformación más profunda en la distribución de seguros. Este enfoque busca integrar las coberturas en el momento que surge la necesidad, en lugar de que las empresas y los consumidores busquen activamente pólizas individuales. Para las aseguradoras, este modelo brinda acceso a millones de clientes potenciales utilizando la información disponible en plataformas digitales, mientras que para los usuarios, reduce fricciones y simplifica el proceso de contratación.
No obstante, el avance del seguro embebido presenta ciertos desafíos. Muchos empresarios aún valoran el asesoramiento personalizado de corredores y productores, sobre todo para riesgos complejos o coberturas amplias. También existen preocupaciones sobre la gestión de siniestros y la atención al cliente en sistemas altamente automatizados. Por esto, GlobalData prevé que la adopción del seguro embebido será más rápida entre pequeñas empresas que tienen necesidades relativamente simples.
Un indicativo para la industria aseguradora
Más allá del caso específico de TikTok, esta tendencia indica un creciente entrelazado de seguros, comercio electrónico y plataformas digitales. Si las tasas de conversión y retención continúan mostrando resultados favorables, el seguro embebido podría convertirse en una característica común dentro de marketplaces, aplicaciones y ecosistemas digitales donde las empresas realizan sus actividades de compra, venta y gestión diaria.