Brasil impone restricciones a Flybondi
Este miércoles, la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) de Brasil anunció una serie de restricciones a la venta de billetes de Flybondi, la aerolínea de bajo costo, en el país. Las nuevas medidas prohíben la inclusión de nuevas rutas aéreas y la comercialización de pasajes hacia Río de Janeiro, debido a la incapacidad de la empresa para garantizar un servicio regular.
Motivos detrás de la decisión
A través de un comunicado de prensa, la Anac explicó que la decisión se tomó tras una medida cautelar administrativa que entró en vigencia el mismo día. Esta acción busca proteger a los consumidores luego de que se detectara que Flybondi canceló el 79% de sus vuelos operados en Brasil entre el 1 y el 27 de julio. La agencia también señaló: «El seguimiento realizado por la Anac identificó una secuencia de cancelaciones de vuelos, una reducción significativa de las operaciones de la empresa en Brasil, divergencias entre la programación registrada y los vuelos efectivamente realizados, además de un aumento en los reclamos de los pasajeros».
Problemas operativos y atención al cliente
La Anac subrayó que ha identificado «indicios de deterioro de la capacidad operativa» de Flybondi. Entre los problemas relatados se encuentran dificultades en la atención al cliente, como problemas con los canales de comunicación, quejas sobre reembolsos y cambios de vuelos, y deficiencias en la asistencia a pasajeros afectados.
- Las ventas de boletos hacia destinos brasileños, como Florianópolis (SC), Maceió (AL) y Salvador (BA), han sido suspendidas.
- La compañía no podrá agregar nuevas rutas ni aumentar frecuencias en Brasil hasta que demuestre que puede operar adecuadamente.
- A partir del 3 de agosto de 2026, también se suspenderán las ventas de pasajes para la ruta Buenos Aires – Río de Janeiro (Galeão).
Obligaciones y estado actual de Flybondi
El comunicado de la Anac aclara que esta medida no afecta a los pasajes ya emitidos. En caso de que Flybondi deba cancelar algún vuelo, la aerolínea tiene la obligación legal de brindar asistencia y ofrecer reacomodaciones gratuitas o el reembolso total en un plazo de siete días desde la solicitud.
La aerolínea está enfrentando una crisis. La senadora de Mendoza, Mariana Juri, ha solicitado informes a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Argentina debido a las demoras prolongadas y las cancelaciones intempestivas que se han reportado.
Según el sitio Fail Bondi, que monitorea la operación de la aerolínea, se han cancelado 302 vuelos frente a 103 vuelos que han despegado en lo que va del mes, lo que representa una tasa de cancelación del 74,6%. En el mes anterior, la tasa fue del 69,4%.
Además, la aerolínea ha suspendido a su personal de vuelo hasta el 30 de septiembre en un intento por reorganizarse y garantizar su sostenibilidad. Hasta la fecha, Flybondi ha alcanzado su menor cuota de mercado doméstico desde 2018, transportando solo poco más de 70,000 pasajeros, una caída significativa comparada con los 205,536 pasajeros que movilizó en mayo de 2025, reduciendo su participación al 6%, según la Anac.